10 月 26 日消息，酷冷至尊昨日回應(yīng) Igor's Lab，就其曾建議用戶自行拆解電源接口以修復(fù)潛在熔化風(fēng)險(xiǎn)的問題公開致歉，并宣布停產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品。
不建議用戶自行改裝電源接口
酷冷至尊承認(rèn)，其早前針對(duì) 12V-2x6 直角電源接口的技術(shù)建議存在嚴(yán)重問題。公司已要求全球客服團(tuán)隊(duì)立即停止向用戶推薦任何拆解或改裝電源接口的做法。郵件同時(shí)確認(rèn)，這款存在安全隱患的直角接口產(chǎn)品已正式停產(chǎn)。
新版電源改用直插接口并加入安全提示
酷冷至尊還表示，所有新開發(fā)的電源產(chǎn)品將改用直插式 12V-2x6 電源接口，并通過更新質(zhì)控流程確保該接口可兼容所有配備 12V-2x6 接口的顯卡，包括接口較為內(nèi)凹的型號(hào)。
此外，新版接口將加入雙色安全指示設(shè)計(jì)，以幫助用戶判斷接口是否完全插入。接口端部將采用紫色涂裝作為可視標(biāo)識(shí)。
對(duì)于已購買舊款帶有問題直角接口的用戶，酷冷至尊表示可根據(jù)需要提供替換用的直插式連接線。
暫無用戶損壞報(bào)告
酷冷至尊補(bǔ)充稱，目前尚未收到因 12V-2x6 接口改裝而導(dǎo)致的用戶設(shè)備損壞報(bào)告。但公司承認(rèn)，此類操作存在潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。
此前的直角接口僅能在部分顯卡上正常使用，若顯卡電源接口設(shè)計(jì)較深，便無法完全插入。另外，酷冷至尊客服早前推薦的“修復(fù)方法”—— 拆除接口外殼以恢復(fù)直插形態(tài) —— 并不能解決問題，因?yàn)檎嬲龑?dǎo)致兼容性故障的是接口內(nèi)部的塑料凸起結(jié)構(gòu)。
酷冷至尊表示，這次改進(jìn)旨在徹底消除潛在安全隱患，未來產(chǎn)品將繼續(xù)優(yōu)化接口兼容性和用戶安全體驗(yàn)。